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FAQ

1.-¿En Cuánto tiempo estaré recibiendo mi pedido?

El envio depende de la paqueteria que seleccione
Estafeta $ 150 de 1 a 2 días hábiles.
Red pack $ 60 de 3 a 5 días hábiles.

Recibirá su número de guía después de que su pedido haya sido enviado.


2. Realice mi pedido, pero no he recibido mi número de guía y la empresa de paquetería ¿Cómo lo obtengo?
Cuando el pedido es completado en el sitio web, dentro de las siguientes 24 horas usted recibirá un correo con su número de guía y la empresa de paquetería. Favor de comprobar que este correo no vaya a dar a su buzón de correos no deseados y añadir a ventasonline@misshamexico.com

3. ¿Qué pasa si no he recibido un email de seguimiento con mi numero de Guía?
Por favor, póngase en contacto con ventasonline@misshamexico.com y un representante de servicio al cliente le ayudara. Por favor, asegúrese de comprobar su buzón de Spam / correo no deseado después de 3 días hábiles de realizar su compra

4. Recibí mi pedido, pero tengo productos rotos y / o mi pedido no llego completo. ¿Qué debo hacer?
Por favor, póngase en contacto con ventasonline@misshamexico.com para proceder a realizar la reposición o complemento del pedido.

5. ¿Cómo puedo aplicar para el descuento profesional? (Se manejara algún tipo de descuentos??)
mandar un correo a ventasonline@misshamexico.com o comunicarse al corporativo para ventas mayoreo

6. ¿Tiene muestras de sus productos que pueden obtener de forma gratuita?
Al momento de hacer sus compras por nuestra pagina le obsequiamos muestras de productos que le pueden interesar.

7. ¿Cómo puedo encontrar una tienda de MISSHA?
en nuestra pagina de internet www.misshamexico.com puede localizar nuestras sucursales

8. ¿Puedo ir a su oficina y recorrer sus instalaciones?
Nuestra oficina y almacén no están abiertos al público.

9. ¿Puedo pedir a nivel internacional desde su sitio web?
Por el momento sólo se envía dentro de la Republica Mexicana. pero puede entrar en www.missha.net y ver si hay tiendas missha cerca de su pais

10. Compré productos en una tienda de MISSHA México puedo devolverlos con ustedes?
Si usted compra en alguna de las tiendas que venden nuestros productos la devolución tendrá que ser en la tienda donde efectuó su compra y de acuerdo a sus propias políticas de venta y devolución.

11. ¿Cómo se cancela un pedido?
Por favor envíenos un email a ventasonline@misshamexico.com para que podamos ayudarle. Si su pedido ya fue enviado no puede ser cancelado.

12. Si no realizo el pedido pero me registran el cargo ¿Qué debo hacer?
El proceso de pago es el último paso en la elaboración del pedido, si se confirma la transacción con el método de pago, el pedido se elabora. Para cualquier aclaración posterior deberá enviar un correo a la cuenta ventasonline@misshamexico.com

13. ¿Cómo identifico si el producto que deseo se encuentra agotado?
Si detecta algún artículo en nuestro sitio web agotado envíenos un email a ventasonline@misshamexico.com para que podamos informarle sobre las existencias de nuestros productos.

14. Veo en la página de la paquetería que mi pedido ya fue entregado , pero nunca lo recibí. ¿Qué debo hacer?
Por favor envíenos un email a ventasonline@misshamexico.com para que podamos ayudarle. Vamos a tener que iniciar un rastreo con la empresa de paquetería para el ubicar su pedido. Esto puede tomar hasta 8 días hábiles para completar. Una vez que la paquetería nos responda, nos pondremos en contacto con usted con las opciones correspondientes . Tenga en cuenta MISSHA México hace esto como una cortesía a nuestros clientes y no tiene ninguna responsabilidad por pérdida, daño o robo de paquetes.

15. ¿Puedo usar una tarjeta de crédito internacional para ser enviado en los EE.UU.?
NO. Por el momento solo se aceptan tarjetas nacionales y las compras son dentro y para el interior de la República Mexicana. Para compras internacionales puede entrar a www.missha.net para localizar una tienda missha cerca de su pais

16. Se pueden hacer pedidos por teléfono?
No. Todos los pedidos deberá realizarlos a manera personal a través de nuestra página web. Si cuenta con alguna duda de como realizar un pedido pongase en contacto a nuestra linea 55181881 o escríabanos a ventasonline@misshamexico.com

17. Cuando se tienen promociones de ventas de MISSHA México?
Tenemos promociones de forma periódica. La mejor manera de estar enterado es seguirnos en nuestras redes sociales (facebook y Twitter), o en la pagina de internet www.misshamexico.com.

18. ¿Pueden enviarme un catálogo?
Para entrar a nuestro catalogo en linea entrar a: http://issuu.com/misshamexico/docs/cat__logo_missha_m__xico_2014 ó entrar e nuestro sitio web www.misshamexico.com

19. ¿Sus productos son obtenidos de vegetales?
contienen extractos naturales y quimicos que ayudan a mejorar su piel

20. ¿Qué significa Cruelty Free?
Esto es que nuestros productos se componen de materias primas que no son probados en animales y tampoco son obtenidos causándoles daño alguno.

21. ¿Cómo será enviado mi pedido?
Su pedido es enviado por la paqueteria que usted seleccione en la pagina

Estafeta $ 150 de 1 a 2 días hábiles.
Red pack $ 60 de 3 a 5 días hábiles.